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In una situazione di mercato frastagliata e sempre più selettiva, molti giovani adulti faticano a inserirsi nel mondo del lavoro in modo stabile.

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Recenti ricerche hanno messo in luce che un titolo di studio alto, come la laurea, sta diventando un requisito preferenziale per trovare un’occupazione dignitosa ma le competenze di studio spesso sono meno rilevanti per un’assunzione e per raggiungere un ruolo professionale significativo, rispetto a quelle trasversali di comunicazione e interazione con i colleghi.

Un nuovo studio fa luce sul ruolo vitale della comunicazione e dell’esperienza e capacità di inserirsi all’interno delle organizzazioni, rivelando il loro impatto sulle prestazioni del gruppo di lavoro.

Dallo studio è emerso che le persone che comunicavano di più durante la formazione universitaria avevano maggiori probabilità di essere scelte come membro centrale dei gruppi di lavoro interni all’azienda. Inoltre, i gruppi di lavoro che sceglievano il proprio membro di riferimento si comportavano altrettanto bene, e spesso meglio, di quelli in cui il riferimento era stato assegnato in modo casuale.

Lo studio, condotto da ricercatori della Carnegie Mellon University, della Frankfurt School of Finance and Management, dell’Università del Massachusetts Dartmouth e della Clark University, è stati pubblicato su Frontiers in Psychology.

"Le persone che ricoprono posizioni di rilievo nella rete aziendale e i processi attraverso i quali arrivano a tali posizioni svolgono un ruolo significativo nel determinare le prestazioni del gruppo di lavoro" afferma Linda Argote, professoressa di comportamento e teoria organizzativa presso la Tepper School of Business della Carnegie Mellon, coautrice dello studio.

“Per le posizioni di rete centralizzate che richiedono agli occupanti di trasferire informazioni agli altri membri della rete, è fondamentale avere buone competenze comunicative".

Le reti di comunicazione fungono da condotti per lo scambio di conoscenze, e i membri centrali in una rete sono spesso responsabili di raccogliere e condividere tali informazioni. I ricercatori si sono basati su studi sulle reti di comunicazione, nonché sull’impostazione di ricerca della Carnegie, che studia i modi in cui le organizzazioni migliorano l'efficienza attraverso l'apprendimento, lo sviluppo di routine e strutture e lo scambio di conoscenze.

Per testare se i membri del gruppo che scelgono gli occupanti delle posizioni di rete si selezionano da soli e altri che meglio si adattano ai requisiti di competenza della posizione, gli autori hanno confrontato le prestazioni di gruppi i cui membri hanno ricevuto la possibilità di scegliere chi occupasse quale posizione di rete con le prestazioni di gruppi i cui membri non l'hanno fatto.

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Hanno condotto uno studio di laboratorio che ha coinvolto quasi 125 studenti universitari. Hanno creato due condizioni sperimentali: in una condizione, i membri hanno potuto scegliere chi occupava la posizione centrale; nell'altra condizione, i membri non hanno ricevuto questa possibilità.

Permettendo ai membri del gruppo di scegliere chi occupa le posizioni di rete, le squadre sono state in grado di ottimizzare l'assegnazione delle posizioni in base alle abilità e competenze individuali (ad esempio, organizzazione e delega), il che ha aumentato le prestazioni dei gruppi.

I membri del gruppo di lavoro erano più propensi a selezionare individui che comunicavano frequentemente e quelli che sembravano avere competenze legate alle attività per occupare la posizione centrale nella rete. Le squadre che potevano scegliere il membro centrale hanno ottenuto prestazioni superiori rispetto alle squadre che non avevano questa possibilità o alle squadre in cui i membri venivano assegnati casualmente alla posizione.

"La prospettiva di considerazione della Carnegie riguarda le strutture di comunicazione formali e informali nelle organizzazioni, ma non riguarda i processi attraverso cui i lavoratori vengono a occupare le posizioni di rete", spiega Jerry Guo, Professore Associato di Strategia presso la Frankfurt School of Finance and Management, che ha guidato lo studio.

"Abbiamo esteso questa prospettiva dimostrando che il processo attraverso cui gli individui vengono a occupare le posizioni di rete influisce sulle prestazioni delle reti. In questo modo contribuiamo a una comprensione di come lo sviluppo di una rete, non solo la sua struttura, influisca sulle prestazioni del gruppo di lavoro. Un elemento che merita considerazione con riferimento ai giovani che iniziano la loro carriera all’interno delle organizzazioni lavorative".

 

Riferimento bibliografico

Jerry Guo, Linda Argote, Jonathan Kush, Jisoo Park.
Communication networks and team performance: selecting members to network positions.
Frontiers in Psychology, 2023.